top of page

Retningslinjer for refusjon

  1. Angrefrist

    1. Ved kjøp av varer på nettsiden gjelder alltid 14 dagers angrefrist i henhold til gjeldende lov om forbrukerkjøp. Det betyr at kunden har rett til å angre kjøpet ved å varsle om dette innen 14 dager fra kunden eller kundens representant har mottatt den bestilte varen (angrefristen).

    2. Angrefristen gjelder ikke følgende varer:

      1. varer som er produsert i henhold til kundens anvisninger, eller som på annen måte har fått et tydelig personlig preg

      2. varer med brutt forsegling som ikke kan returneres fordi detektoren er eksponert

    3. Dersom kunden vil angre et kjøp som er gjort via nettsiden, skal kunden, før angrefristens utløp, sende en klar og tydelig melding til RadonPro på følgende e-postadresse: post[at]radon.no. Kunden skal angi navn, adresse og annen relevant informasjon, for eksempel ordrenummer, fakturanummer og varenavn, i meldingen.

    4. Dersom kunden benytter seg av angrefristen, betaler han/hun returfrakten og er ansvarlig for varens stand etter at han/hun har mottatt varen og under returfrakten. Varen skal returneres innen 14 dager fra det tidspunktet kunden varsler RadonPro om at han/hun vil benytte seg av angrefristen. Varen skal sendes godt pakket, i god stand og i originalemballasjen.

    5. Selgeren kan iblant tilby gratis retur av visse varer. Dersom gratis retur gjelder, fremgår det av den aktuelle produktsiden på nettsiden, ellers står kunden for returfrakten.

    6. Dersom kunden angrer kjøpet, tilbakebetales det beløpet kunden har betalt for varen, tilsvarende valgt leveringstype. Dette gjelder ikke eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av at kunden har valgt en annen leveringsmåte enn det selgeren tilbyr som standard.

    7. Selgeren tilbakebetaler beløpet snarest, og senest innen 30 dager fra og med det tidspunktet da varsel om at kunden ville benytte seg av angrefristen ble mottatt. Selgeren kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til kunden har dokumentert at varen er returnert, for eksempel ved å fremvise postkvittering. Tilbakebetaling skjer via det betalingsalternativet kunden har valgt, såfremt ikke annet er avtalt eller noe er til hinder for slik tilbakebetaling.
       

  2. Garanti og reklamasjon

    1. Reklamasjonsretten omfatter varer som er defekte i henhold til gjeldende lov om forbrukerkjøp. Dersom kunden vil gjøre feil på bestilt vare gjeldende, skal han/hun kontakte selgeren så snart som mulig etter at feilen oppdages via kontaktopplysningene som er angitt på nettsiden. Reklamasjoner som gjøres innen seks måneder fra kunden oppdaget feilen, anses alltid som foretatt i rett tid. Du finner informasjon om bruk av returskjema på www.signform.no.

    2. Selgeren betaler kun returfrakt for godkjente reklamasjoner, ellers betales returfrakten av kunden.

    3. Når reklamert vare er returnert og reklamasjonen er godkjent, kompenserer selgeren kunden i henhold til gjeldende lov om forbrukerkjøp. Selgeren vil gjøre sitt ytterste for at dette skal skje innen 30 dager fra selgeren mottar reklamasjonen, men det kan ta lengre tid avhengig av varens art. Selgeren forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i henhold til gjeldende lov om forbrukerkjøp.

bottom of page